Customer Service Specialist (Export-Import) - Jakarta Office
Seven Seas Logistics, perusahaan terkemuka dalam industri logistik dan rantai pasokan, sedang mencari Customer Service Specialist (Export-Import) yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Perusahaan kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung, di mana setiap anggota tim memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi secara signifikan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi pusat perhatian pelanggan kami, menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dan memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang efektif.
Di Seven Seas Logistics, kami mengutamakan inovasi dan kualitas layanan. Sebagai Customer Service Specialist (Export-Import), Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaru, termasuk sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan sistem manajemen rantai pasokan seperti SAP. Anda akan terlibat langsung dalam berbagai aspek ekspor-impor, dari manajemen dokumen hingga koordinasi dengan agen bea cukai dan mitra logistik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dengan tanggapan cepat dan solusi yang tepat terhadap pertanyaan dan masalah pelanggan.
- Memproses dan mengelola dokumen ekspor-impor dengan akurat dan efisien menggunakan sistem internal kami.
- Mengkoordinasikan dengan agen bea cukai dan mitra logistik untuk memastikan kelancaran proses ekspor-impor.
- Menggunakan alat seperti Salesforce dan SAP untuk memantau dan mengelola proses ekspor-impor.
- Melakukan analisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan layanan pelanggan.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim internal lainnya terkait dengan layanan pelanggan dan proses ekspor-impor.
- Mengikuti regulasi dan peraturan terkait ekspor-impor yang berlaku.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan dan mitra bisnis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri ekspor-impor.
- Pengalaman dengan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan sistem manajemen rantai pasokan seperti SAP.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
- Pemahaman mendalam tentang regulasi dan peraturan ekspor-impor.
- Bersedia bekerja secara fleksibel dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang