Account Management Specialist - Telekomunikasi (Balikpapan)

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara, perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, sebagai Account Management Specialist di Balikpapan. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk mengelola hubungan dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Dengan menggunakan berbagai sistem manajemen kami seperti Salesforce dan CRM kami, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk meningkatkan penjualan dan retensi pelanggan.

Infomedia Nusantara telah beroperasi selama lebih dari 20 tahun, memberikan layanan telekomunikasi terbaik di berbagai wilayah Indonesia. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam manajemen akun dan memiliki kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Anda akan bekerja dengan berbagai produk dan layanan telekomunikasi, termasuk layanan internet, telepon, dan TV kabel.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang sesuai. Anda akan menggunakan data dan analisis untuk mengidentifikasi peluang dan tantangan, serta mengembangkan strategi yang efektif untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola hubungan dengan pelanggan secara aktif, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
• Menggunakan sistem manajemen seperti Salesforce dan CRM untuk melacak dan mengelola informasi pelanggan.
• Mengidentifikasi peluang penjualan baru dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan pelayanan yang optimal.
• Melaporkan perkembangan akun secara berkala kepada manajemen.
• Mengikuti tren dan perkembangan di industri telekomunikasi untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan.
• Mengembangkan dan menjalankan kampanye pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualan.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim layanan pelanggan untuk memastikan pelayanan yang berkualitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen akun atau penjualan telekomunikasi.
• Pengalaman dengan sistem manajemen seperti Salesforce dan CRM adalah keuntungan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan negosiasi yang kuat.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan analitis yang baik.
• Pengalaman dengan produk dan layanan telekomunikasi seperti layanan internet, telepon, dan TV kabel.
• Sertifikasi dalam manajemen akun atau penjualan adalah keuntungan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait